Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SMSGOLD CI, joignable à l'adresse contact@tornixtech.com.
2. Données collectées
2.1 Données de compte
Lors de l'inscription et de l'utilisation du service, nous collectons :
- Nom et prénom du représentant
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise et secteur d'activité
- Adresse IP lors de la connexion
2.2 Données de contact (carnet d'adresses)
Les numéros de téléphone et noms que vous importez dans SMSGOLD pour vos campagnes SMS sont stockés en votre nom. Vous êtes responsable de la légalité de cette collecte vis-à-vis de vos propres destinataires.
2.3 Données de facturation
Les transactions sont traitées par Paystack. SMSGOLD ne stocke pas vos numéros de carte bancaire. Nous conservons uniquement l'historique des transactions (montant, date, référence Paystack).
2.4 Données d'utilisation
Nous collectons des données agrégées et anonymisées sur l'utilisation du service (pages visitées, fonctionnalités utilisées, taux de livraison SMS) via Google Analytics 4. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à Google Analytics.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Fournir le service d'envoi de SMS via l'API Orange Côte d'Ivoire
- Traiter les paiements et gérer votre solde de crédits
- Vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de paiement, alerte solde bas)
- Améliorer la plateforme et détecter les fraudes
- Respecter nos obligations légales
4. Bases légales
- Exécution du contrat - traitement des données nécessaire à la fourniture du service
- Consentement - pour les communications marketing (désactivable à tout moment)
- Obligation légale - conservation des factures et logs techniques
- Intérêt légitime - sécurité, détection des abus, amélioration du service
5. Sous-traitants et transferts
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
- Orange Côte d'Ivoire - acheminement des SMS (les numéros destinataires lui sont transmis)
- Paystack - traitement des paiements en ligne
- Google Analytics 4 - statistiques d'audience anonymisées
- Hébergeur - stockage des données sur des serveurs sécurisés
Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Tout transfert hors de Côte d'Ivoire est encadré par des garanties contractuelles appropriées.
6. Durée de conservation
- Données de compte - conservées pendant la durée du contrat + 3 ans après la clôture
- Logs d'envoi SMS - 12 mois glissants
- Données de facturation - 10 ans (obligation comptable)
- Données analytiques - 14 mois (paramètre Google Analytics)
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès - obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification - corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement - demander la suppression de votre compte
- Droit d'opposition - vous opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité - exporter vos contacts et historiques
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@tornixtech.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
SMSGOLD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS en transit, hachage des mots de passe (bcrypt), accès aux données restreint au personnel habilité, journalisation des accès administratifs.
9. Cookies
SMSGOLD utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences d'interface) et des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics 4). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou notification dans l'interface. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@tornixtech.com