Questions fréquentes
Questions fréquentes sur SMS Gold
Tarifs, nom d'expéditeur, réseaux, API, paiement : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
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Qu'est-ce que SMS Gold ?
SMS Gold est une plateforme d'envoi de SMS professionnels éditée par TornixTech, à Abidjan. Elle permet aux entreprises d'envoyer des campagnes SMS, des notifications et des codes de vérification depuis une interface web, ou directement depuis leurs applications grâce à une API REST.
Comment créer un compte ?
L'inscription est gratuite : renseignez votre entreprise et votre e-mail, puis accédez immédiatement à votre espace pour importer vos contacts et préparer vos campagnes. Pour envoyer, vous activez votre compte (mise en service unique de 15 000 FCFA) et achetez un pack de crédits.
À quoi correspondent les 15 000 FCFA de mise en service ?
Ce montant est payé une seule fois, à l'activation de votre compte. Il couvre la vérification de votre entreprise, la configuration de votre compte et le traitement de votre premier nom d'expéditeur (Sender ID). Ce contrôle protège la réputation du canal : seules des entreprises identifiées envoient des SMS avec SMS Gold. Chaque nom d'expéditeur supplémentaire est facturé 15 000 FCFA.
Qu'est-ce qu'un nom d'expéditeur (Sender ID) ?
C'est le nom qui s'affiche à la place d'un numéro quand vos clients reçoivent votre SMS, par exemple « MABOUTIQUE ». Il comporte jusqu'à 11 caractères alphanumériques et doit correspondre à votre activité. Chaque demande est vérifiée par notre équipe sous 2 à 3 jours ouvrés. Le premier nom d'expéditeur est inclus dans la mise en service.
Tarifs et paiement
Combien coûte un SMS professionnel avec SMS Gold ?
Le prix dépend du volume acheté : de 18 FCFA par SMS pour les petits volumes à 12 FCFA par SMS à partir de 100 000 SMS. Il n'y a aucun abonnement mensuel : vous achetez des crédits quand vous en avez besoin.
Mes crédits SMS expirent-ils ?
Non. Vos crédits restent disponibles tant que votre compte est actif. Vous pouvez acheter un pack aujourd'hui et l'utiliser sur plusieurs mois.
Puis-je acheter une quantité de SMS personnalisée ?
Oui. Depuis votre espace, saisissez le nombre de SMS souhaité : le prix unitaire du palier correspondant s'applique automatiquement. Au-delà de 1 000 000 de SMS, contactez-nous pour un devis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font en FCFA via Paystack, par carte bancaire ou Mobile Money. SMS Gold ne stocke aucun numéro de carte bancaire.
Envoi et réseaux
Vers quels réseaux mobiles puis-je envoyer des SMS ?
SMS Gold achemine vos SMS vers les abonnés Orange, MTN et Moov en Côte d'Ivoire. Vous importez vos contacts sans vous soucier de leur opérateur.
Combien de caractères puis-je envoyer dans un SMS ?
Un SMS standard contient jusqu'à 160 caractères. L'éditeur de campagne affiche le nombre de caractères en temps réel. Pour une lecture optimale sur tous les téléphones, nous recommandons des messages courts, avec un appel à l'action clair.
Puis-je personnaliser mes SMS pour chaque destinataire ?
Oui. Insérez des variables comme [FirstName], [LastName] ou [Name] : elles sont remplacées par les informations de chaque contact. La variable [Link] ajoute un lien unique par destinataire pour mesurer les clics.
Comment importer mes contacts ?
Importez un fichier CSV ou Excel : la colonne des numéros de téléphone est détectée automatiquement et les doublons sont ignorés. Vous pouvez ensuite organiser vos contacts en groupes pour cibler vos campagnes.
Puis-je suivre la livraison de mes SMS ?
Oui. Chaque SMS a un statut (envoyé, délivré, échec) mis à jour grâce aux accusés de réception de l'opérateur. Vous pouvez aussi suivre les clics sur vos liens et télécharger un rapport PDF de chaque campagne.
Que se passe-t-il si un SMS n'est pas envoyé ?
Si l'opérateur rejette l'envoi de façon certaine (numéro invalide, service injoignable), le crédit est remboursé automatiquement sur votre compte. En cas de coupure réseau pendant l'envoi, le crédit n'est pas remboursé car le SMS a pu être transmis.
API et intégration
Comment utiliser l'API SMS ?
Générez une clé API depuis Paramètres → Clés API (jusqu'à 5 clés actives), puis envoyez une requête POST à https://smsgold.tornixtech.com/api/v2/sms/send avec le numéro, le message et votre nom d'expéditeur. La documentation complète, avec des exemples en PHP, Python, Node.js et cURL, est publique.
Puis-je envoyer des codes OTP (codes de vérification) ?
Oui. Votre application génère le code, l'envoie par SMS via l'API SMS Gold, puis le vérifie de son côté. Le SMS part immédiatement après votre requête, avec votre nom d'expéditeur.
Compte et sécurité
Mes données et celles de mes contacts sont-elles protégées ?
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS), les clés API sont révocables à tout moment et vous pouvez activer la double authentification sur votre compte. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Le traitement est conforme à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données personnelles.
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@tornixtech.com. Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (gmt), sous 24 h ouvrées.
Comment fermer mon compte ?
Envoyez votre demande à contact@tornixtech.com. Les crédits restants ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnel étudié par notre équipe.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Prêt à envoyer vos premiers SMS professionnels ?
Créez votre compte gratuitement, importez vos contacts et préparez vos messages. Vous activez l'envoi quand vous êtes prêt.